ORACLE NETSUITE PER SETTORI
Servizi ICT
Per i service provider ICT, system integrator e managed service provider, NetSuite integra PSA (Professional Services Automation), service management e gestione finanziaria in un’unica piattaforma cloud-native che copre l’intero ciclo di vita dei servizi, dall’acquisizione delle opportunity al delivery, dal ticketing e incident management al project delivery e change management, tracciando automaticamente ore, spese, utilizzo delle risorse e KPI di servizio.
NetSuite supporta la gestione di contratti con diversi livelli di servizio, automatizzando il tracking delle performance rispetto agli SLA concordati.
La fatturazione flessibile supporta modelli di business diversificati con riconoscimento automatico dei ricavi secondo gli standard contabili.
Il sistema permette di gestire il portfolio completo di servizi IT: managed services, professional services, cloud services, licensing e maintenance, con visibilità separata su marginalità e performance per ciascuna linea di servizio.
Le previsioni finanziarie basate su dati real-time, l’analisi della redditività per cliente, servizio e progetto, e il resource capacity planning aiutano a identificare opportunità di upselling e cross-selling, ottimizzare i margini operativi e prendere decisioni informate su hiring e investimenti.
La piattaforma supporta la gestione di asset ICT, inventory di hardware e software, procurement e vendor management.